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ING Direct

Un crédit vous engage et doit être remboursé.
Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Une banque en ligne qui a tout pour plaire

Le groupe ING est une grande institution financière néerlandaise. La première banque en ligne, ING Direct, est née au Canada en 1997 et a ouvert ses portes en France en 2000, proposant initialement de l'épargne. L'Assurance Vie devint disponible en 2004, et connaît depuis un franc succès. En 2010 ING Direct ajoute également à son catalogue le compte courant. Les boursicoteurs trouveront de leur côté une offre de bourse et de fonds de placement.
Le groupe ING est déjà présent dans plusieurs pays et propose déjà ses services de banque en ligne en Europe et aux Etats-Unis. Il reste aujourd'hui le leader des banques en ligne, en France et dans le monde, comptabilisant 920 000 clients français en 2015. Avec une tarification particulièrement avantageuse, un service de qualité et un site Internet très efficace, son positionnement parmis les meilleures se justifie tout à fait.
L'essort de la mobilité n'a pas échappé à ING Direct qui rend disponible la gestion de ses comptes directement à partir des iPhones, iPads, téléphones sous Androïd...
Nous avons testé les services bancaires et voici nos conclusions.

Notre avis:

Même si le groupe ING est néerlandais, ING Direct dépend de la loi française sur les établissements bancaires, et offre à ce titre toutes les garanties légales, ce qui devrait rassurer les futurs clients encore hésitants.
Cette banque pionnière de l'offre en ligne témoigne d'un vrai service de qualité, et couvre la plupart des besoins au quotidien. Elle s'adresse aux personnes désireuses de s'affranchir des agences physiques, de leurs horaires inadaptés à une vie moderne, des interminables queues au guichet et des frais bancaires exhorbitants injustifiés.
Elle séduira également ceux qui souhaitent ne pas mettre tous leurs oeufs dans le même panier et diversifier leurs placements et épargne. Elle se classe parmis les meilleures du marché, et à notre avis, peut tout à fait se placer sur la première marche du podium tant la tarification reste avantageuse.

Comment ouvrir un compte chez ING Direct ?

L'ouverture d'un compte est ultra rapide !
Il suffit de compléter en ligne le formulaire d'ouverture de compte courant, puis d'imprimer le contrat. Il faut ensuite le retourner par voie postale, accompagné des pièces justificatives demandées. (Vous pouvez aussi demander à recevoir ledit contrat par la Poste, mais vous perdrez quelques jours).
La demande est ensuite étudiée, et si acceptation il y a, vous êtes averti par e-mail ou par SMS de la confirmation d'ouverture sous 3 jours.

Moins d'une semaine après votre demande et étude de votre dossier, vous recevez par la Poste, en recommandé, votre enveloppe de bienvenue dans laquelle vous trouverez :
- votre carte Gold MasterCard
- votre carte d'authentification personnelle pour sécuriser certaines opérations en ligne.
- des guides d'accueil et d'utilisation de votre compte.
- des notices d'informations contractuelles (assurance, assistance, tarifs, contrat carte bancaire...).
- un récapitulatif de l'offre qui vous a été faite (découverts et plafonds autorisés...).
- un bulletin de changement de domiciliation bancaire prérempli pour vous faciliter le transfert de vos revenus.

Le compte ne sera définitivement activé qu'après un premier versement (au minimum de 300 €), par chèque bancaire ou virement (depuis un compte à votre nom) sur celui-ci.

Conditions à remplir pour ouvrir un compte ING Direct

Notez que certaines conditions sont à remplir pour prétendre à une ouverture de compte ING Direct :
- être une personne physique majeure, capable et domiciliée en France pour des besoins autres que professionnels)
- avoir un numéro de téléphone mobile et une adresse e-mail
- réaliser un versement externe mensuel de 1 200 € pour un compte simple, ou 2000 € nets / mois pour un compte joint, OU disposer de 5000 € d'encours, sinon payer des frais d'utilisation de 5€ / mois
- Il n'y a pas d'obligation de domiciliation de salaire, comme dans d'autres banques en ligne.
- transmettre un justificatif d'identité en cours de validité, un justificatif de domicile et un justificatif de revenu.

Néanmoins, ING propose aux personnes ne pouvant justifier de revenus à cette hauteur d'ouvrir un compte, moyennant une contribution de 5 euros par mois (60 €/an), cette offre incluant une carte Gold Mastercard.

La carte bancaire chez ING Direct

Les services gratuits de ING Direct

Ouverture/fermeture/tenue de compte. Attention : les comptes inactifs sont désormais pénalisés et taxés tous les 3 mois !
Accès au service clientèle depuis un poste fixe
Accès au service de gestion de ses comptes à distance (par Internet, service clientèle ou serveur vocal)
Service d'alerte par SMS ou e-mail paramétrable
Outil de gestion de budget
Retrait d'espèces en euros dans la zone euros (DAB/GAB)
Achats réglés en euros dans la zone euro
Cotisation de la carte Gold MasterCard à paiement international, assurance et assistance incluses
Application iPhone, Ipod touch, Ipad pour gérer votre compte à distance
Règlement de succession
Procuration
2 chèques de banque par mois
Relevés de compte en ligne et envoi du format papier (pensez à la Planète, évitez de demander ce dernier...)
Edition de RIB directement en ligne
Commande, renouvellement de chéquier et envoi simple.
Virements (internes, ponctuels, permanents, externes...), gratuits également quand l'ordre est passé par téléphone. Les virements sont sécurisés et protégés par un système de code personnel (carte d'authentification à conserver précieusement) qui limite le risque de fraude sur votre compte.
Mise en place d'un prélèvement automatique
Outil de migration pour changer de banque facilement : ING Direct peut s'en charger pour vous en les mandatant grace à un outil prévu à cet effet dans l'Espace client.
consultez la tarification en vigueur de ING Direct
NB : les dates de valeurs sont au jour J

La différence avec la concurrence

La carte bancaire premium (et services associés) totalement gratuite accessible à partir de revenus peu élevés (1200 € de revenus nets par mois pour un compte simple).
pas de "package" de services, souvent très chers payés et inutiles dans les établissements dits "classiques". Il n'y a pas de surprise : presque tout est gratuit !
une tarification générale ultra compétitive, qui se classe parmi les meilleures du marché, si ce n'est la meilleure.
la possibilité de compléter ensuite par l'ouverture d'un compte épargne, d'une assurance vie. ING Direct fait régulièrement des taux promos attractifs en cours d'année.
numéro Cristal (appel local en 09) pour joindre un conseiller, du lundi au samedi de 8h à 21h/18h le samedi.
une ouverture du compte très simple et un accès aux moyens de paiement ultra rapide.
à certaines périodes ING verse une somme non négligeable à tout nouveau client pour la première ouverture d'un compte courant ou d'un compte épargne.
le parrainage d'amis est rémunéré pour le parrain et le filleul.
une interface très minimaliste et désormais presque trop simplifiée. Elle a été modifiée courant 2013 et le résultat est à notre avis bien moins ergonomique et lisible qu'auparavant, avec une "fluidité animée" apparente qui s'avère très désagréable (notamment le scroll en bas de page qui recharge automatiquement la fin de page).
on regrette que la double authentification, plus sécurisée (identifiants + code envoyé par SMS) déjà mise en place par quelques banques, ne soit toujours pas disponible.

Visuels de l'interface

Opérations du compte courant	Synthèse des comptes	Interface de virement ponctuel

Disponibilité de l'application mobile

Une offre très complète

Compte courant avec la carte Gold MasterCard gratuite	Livret épargne Orange (aucun frais d'ouverture, de versements ou fermeture) Livret épargne Orange pour enfant mineur Livret A (aucun frais d'ouverture, de versements ou fermeture) Compte à terme (aucun frais d'ouverture, de versements ou fermeture	Assurance Vie en ligne sans frais d'entrée	Bourse (0€ sur une majorité d'opérations courantes) Gamme de Fonds (0€ de droits d'entrée, sortie et garde)

Evaluation du site : Août 2015.

pour aller plus loin voir notre comparatif sur les banques en ligne.
comment réduire vos frais bancaires ?
comment changer de banque ?

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