Toutes les pages présentant une offre de crédit contiennent les mentions obligatoires du crédit. Celles-ci sont situées en bas de page mais relativement lisibles. Notez que si vous effectuez une simulation, le coût et le taux du crédit apparaissent très rapidement et nettement.
Un accès aux mentions légales est disponible sur la page principale de manière très visible.
Les pages produits indiquent les montants possibles pour chaque projet : 35 000 euros pour la voiture, les travaux ou le prêt personnel, 80 000 euros pour le rachat de crédit, et jusqu’à 6 000 euros pour le compte renouvelable.
La nouvelle barre de navigation donne véritablement un accès simple à toutes les pages principales du site. Du coup elle devient agréable et facilitée.
Avec le site Cofidis vous avez plusieurs moyens d'accéder aux crédits :
- la simulation sur la page d'accueil
- les pages prêt personnel, crédit voiture, crédit travaux, rachat de crédit et crédit renouvelable.
Cela est un peu perturbant mais peut présenter un avantage pour les internautes qui ne connaissent pas le produit qu'ils veulent souscrire.
Un plan du site accessible à partir de toutes les pages.
Un outil central sur la page d'accueil permet d'effectuer des simulations de 500 à 35 000 euros mais une impossibilité de choisir des montants de crédit spécifiques : vous pouvez choisir 15 000 ou 15 500 euros mais pas 15 800... De la même façon, il est impossible de choisir des durées de crédit non annuelles : pas de crédit de 32 mois chez Cofidis.
Cofidis a remis en place un service que nous jugeons très utile, à savoir, pour les petits montants de crédit, proposer 2 résultats pour les simulations : une en prêt personnel et une en crédit renouvelable. Cela permet au visiteur de choisir et comparer directement en ligne.
Le formulaire de demande de crédit a également été revu. Beaucoup plus fluide et simple à remplir. Les informations demandées sont bien expliquées. A la fin du formulaire Cofidis donne une réponse de principe immédiatement.
Le service consommateur n'est pas accessible en ligne.
Un Guide du crédit est disponible ainsi qu'une rubrique Bien choisir son crédit. Pour y accéder, passez par le plan du site. La partie FAQ est beaucoup plus pratique et complète avec des cas d'utilisation concrets.
La rubrique Actualités a disparu mais elle n'était pas vraiment intéressante, donc tant mieux !
Cofidis donne maintenant réponse en ligne
Possibilité d'impression du contrat en ligne.
Crédit renouvelable : après avoir proposé jusqu'à 3 types de réserves d'argent, Cofidis se recentre sur un seul produit : le compte Accessio. Ce crédit renouvelable est disponible de 500 à 6 000 euros et se rembourse selon 3 formules :
- 29 mois maximum pour la formule Confort
- 24 mois maximum pour la formule Rapide
- 16 mois maximum pour la formule Express.
Le prêt personnel (Financez vos projets) est accessible de 500 à 35 000 euros pour les projets voiture, travaux, voyage ou consommation.
La rubrique rachat de crédit permet de simuler votre crédit sous forme de prêt personnel de 3000 à 80 000 euros. Cette page a été énormément simplifiée et a gagné en clarté.
Cofidis propose des offres de téléphonie mobile à partir de 3,99 euros / mois avec 2 heures d'appel, avec sms/mms illimités.
Cofidis propose différentes offres d'assurance : décès, invalidité, licenciement, arrêt de travail, emprunt...
La simulation qui présente plusieurs résultats en crédit renouvelable et en prêt personnel est vraiment un plus appréciable sur le marché du crédit à la consommation. Les résultats des simulations sont très claires pour les prêts personnels.
Cofidis insiste fortement sur la disponibilité de ses conseillers et la qualité du service... peut-être une façon de se démarquer des banques et de leurs serveurs vocaux. A noter, Cofidis a été élu Service Client 2016 pour la quatrième année consécutive.
La concentration dans le milieu bancaire a permis à Cofidis d'être adossé à un grand de la finance, la Banque Fédérative du Crédit Mutuel (BFCM) tout en gardant ses origines capitalistiques avec le Groupe 3 Suisses International (3SI).
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