Cofidis
Le site Cofidis s'améliore tout le temps !
Cofidis est l'un des principaux acteurs du crédit en France. Les investissements publicitaires sont moins nombreux qu’auparavant mais Cofidis reste toujours présent malgré une concentration des établissements financiers en France. Quel que soit le canal utilisé (presse, télévision), Cofidis passe un message très positif et déculpabilisant vis-à-vis du crédit. Les dernières campagnes de publicité de 2016 jouent sur les préjugés que nous avons tous sur le crédit…
Octobre 2007, Cofidis fait une refonte complète de son site, et le moins que l'on puisse dire c'est que cela a vraiment été positif !
Juillet 2010, poursuivant son "assagissement", Cofidis semble beaucoup moins agressif commercialement parlant.
Août 2012, de moins en moins d'animations et de plus en plus de texte et de services. La nouvelle évolution du site Cofidis place la société sur le même terrain que les concurrents comme Sofinco ou Cetelem. La place réservée au compte renouvelable a été très nettement diminuée et le nombre d'offres simplifié.
Informations en ligne
Toutes les pages présentant une offre de crédit contiennent les mentions obligatoires du crédit. Celles-ci sont situées en bas de page mais relativement lisibles. Notez que si vous effectuez une simulation, le coût et le taux du crédit apparaissent très rapidement et nettement.
Un accès aux mentions légales est disponible sur la page principale de manière très visible.
Les pages produits indiquent les montants possibles pour chaque projet : 35 000 euros pour la voiture, les travaux ou le prêt personnel, 80 000 euros pour le rachat de crédit, et jusqu’à 6 000 euros pour le compte renouvelable.
Navigation / ergonomie
La nouvelle barre de navigation donne véritablement un accès simple à toutes les pages principales du site. Du coup elle devient agréable et facilitée.
Avec le site Cofidis vous avez plusieurs moyens d'accéder aux crédits :
- la simulation sur la page d'accueil
- les pages prêt personnel, crédit voiture, crédit travaux, rachat de crédit et crédit renouvelable.
Cela est un peu perturbant mais peut présenter un avantage pour les internautes qui ne connaissent pas le produit qu'ils veulent souscrire.
Un plan du site accessible à partir de toutes les pages.
Services en ligne
Un outil central sur la page d'accueil permet d'effectuer des simulations de 500 à 35 000 euros mais une impossibilité de choisir des montants de crédit spécifiques : vous pouvez choisir 15 000 ou 15 500 euros mais pas 15 800... De la même façon, il est impossible de choisir des durées de crédit non annuelles : pas de crédit de 32 mois chez Cofidis.
Cofidis a remis en place un service que nous jugeons très utile, à savoir, pour les petits montants de crédit, proposer 2 résultats pour les simulations : une en prêt personnel et une en crédit renouvelable. Cela permet au visiteur de choisir et comparer directement en ligne.
Le formulaire de demande de crédit a également été revu. Beaucoup plus fluide et simple à remplir. Les informations demandées sont bien expliquées. A la fin du formulaire Cofidis donne une réponse de principe immédiatement.
Le service consommateur n'est pas accessible en ligne.
Un Guide du crédit est disponible ainsi qu'une rubrique Bien choisir son crédit. Pour y accéder, passez par le plan du site. La partie FAQ est beaucoup plus pratique et complète avec des cas d'utilisation concrets.
La rubrique Actualités a disparu mais elle n'était pas vraiment intéressante, donc tant mieux !
Cofidis donne maintenant réponse en ligne
Possibilité d'impression du contrat en ligne.
Produits en ligne
Crédit renouvelable : après avoir proposé jusqu'à 3 types de réserves d'argent, Cofidis se recentre sur un seul produit : le compte Accessio. Ce crédit renouvelable est disponible de 500 à 6 000 euros et se rembourse selon 3 formules :
- 29 mois maximum pour la formule Confort
- 24 mois maximum pour la formule Rapide
- 16 mois maximum pour la formule Express.
Le prêt personnel (Financez vos projets) est accessible de 500 à 35 000 euros pour les projets voiture, travaux, voyage ou consommation.
La rubrique rachat de crédit permet de simuler votre crédit sous forme de prêt personnel de 3000 à 80 000 euros. Cette page a été énormément simplifiée et a gagné en clarté.
Particularités
Cofidis propose des offres de téléphonie mobile à partir de 3,99 euros / mois avec 2 heures d'appel, avec sms/mms illimités.
Cofidis propose différentes offres d'assurance : décès, invalidité, licenciement, arrêt de travail, emprunt...
La simulation qui présente plusieurs résultats en crédit renouvelable et en prêt personnel est vraiment un plus appréciable sur le marché du crédit à la consommation. Les résultats des simulations sont très claires pour les prêts personnels.
Cofidis insiste fortement sur la disponibilité de ses conseillers et la qualité du service... peut-être une façon de se démarquer des banques et de leurs serveurs vocaux. A noter, Cofidis a été élu Service Client 2016 pour la quatrième année consécutive.
La concentration dans le milieu bancaire a permis à Cofidis d'être adossé à un grand de la finance, la Banque Fédérative du Crédit Mutuel (BFCM) tout en gardant ses origines capitalistiques avec le Groupe 3 Suisses International (3SI).
Les News
Carte de paiement... à crédit ou pas ?
Tous les deux ans, l'Echangeur (Personnal Finance) réalise une enquête sur les cartes détenues par les Français : fidélité, paiement, comptant, crédit. Cette année, c'est plus de 10 000 personnes qui ont été interrogées. Premier constat : il y a 185 millions de cartes en France, dont 72% de fidélité uniquement, et donc 28% de cartes de paiement émises par les banques, les établissements de crédit, les magasins... Chaque foyer français a donc, en moyenne, 6,7 cartes dans son portefeuille. Plus étonnant, un Français sur deux qui possède une carte de paiement a également une option crédit. C'est-à-dire qu'il peut décider de payer ses achats en plusieurs fois. On pensait que cette facilité de paiement serait très fortement impactée par les lois Hamon qui obligent les clients à indiquer tous les ans qu’ils veulent conserver leur carte. Il n'en n'est rien, et c'est même le service le plus plébiscité par les consommateurs ! Encore plus étonnant, même si l'option crédit est le service le mieux noté (7,8 sur 10) les Français sont les Européens qui l'utilisent le moins ! Seulement 39% des utilisations de ces cartes sont faites à crédit. Le Français est donc le plus raisonnable des Européens en matière de maîtrise de son endettement.
Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
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