Questions fréquentes sur les pratiques des banques - FAQ

Cette rubrique rassemble les questions fréquemment posées par les visiteurs du site sur les banques, les frais engendrés, le fonctionnement d'un compte.

Questions sur la banque et ses pratiques

J'ai fait un crédit dernièrement chez Xxxxx. J'ai eu la surprise de voir que ma banque m'avait ponctionné 8 euros de "frais de mise en place de prélèvement". Cela est-il légal ?

Si ces frais sont indiqués dans la tarification fournie par votre banque c'est légal et vous ne pouvez rien faire... à part une réclamation, au bon vouloir de votre conseiller ! Si vous trouvez que votre banque vous ponctionne trop de frais voyez nos deux articles :
Les frais des banques
Changer de banque pour une banque en ligne

Je souhaite changer de banque et je suis assez tentée de choisir une banque en ligne. Cela n'est-il pas trop anonyme ?

Les banques en ligne ont généralement mis en service un système de bloc-notes dans leur système où tous vos appels téléphoniques sont retranscrits. Cela permet à chaque conseiller de voir rapidement ce qui s'est passé et vous évite d'expliquer de nouveau votre situation à chaque appel. C'est finalement un système bien plus simple que dans une banque traditionnelle !
Les banques en ligne
Changer de banque
Ouvrir un compte chez ING
Ouvrir un compte chez Hello bank!

Pour l'ouverture de mon compte bancaire en ligne, on me demande de justifier de mes revenus. Pourquoi ?

Votre nouveau banquier va certainement vous proposer une autorisation de découvert et une Carte Visa. Il veut vérifier votre situation pour établir les plafonds auxquels vous pourrez prétendre.
Comparatif banques en ligne

Je viens de recevoir mon relevé bancaire et je m'apercois que ma banque a prélevé 35 euros pour "frais de réclamation non justifiés de Carte Bleue". Tous les mois je me retrouve avec des frais supplémentaires. Que dois-je faire ?

Premièrement : vérifiez que ces frais figurent bien dans la tarification disponible dans votre agence.
Deuxièmement : demandez à votre banquier quand vous auriez été prévenu de la mise en place de ces frais.
Troisièmement : tentez de vous faire rembourser (c'est plus difficile, sauf si vous avez des comptes bien remplis !). Commencez à vous renseigner pour ouvrir un compte bancaire dans une banque en ligne !
Consultez nos dossiers :
Les frais bancaires des banques
Comparatif banques en ligne

Mécontente des services de ma banque du fait d'un "chargé de compte" qui change tous les 12 ou 24 mois, j'ai annoncé à ma banque que j'allais clôturer mon compte pour en ouvrir un nouveau dans une banque directement en ligne. Mon interlocuteur m'a dit que ce n'était pas mon intérêt car il y avait des frais de plus de 100 euros...?

Depuis 2004 les banques se sont engagées à ne pas vous compter de frais de clôture pour votre compte courant... votre banquier à juste cherché à vous garder ! En revanche, pour les comptes épargnes ou les comptes titres il n'y a pas d'engagement des banques. Pour changer de banque consultez notre comparatif des banques en ligne.
Comparatif banques en ligne

Comment faire pour avoir de l'argent liquide quand on est client d'une banque en ligne ? J'aime bien toujours avoir du liquide sur moi et c'est un frein à un éventuel changement...

Vous pouvez tout simplement effectuer des retraits avec votre Carte Bleue, et contrairement aux autres banques, les retraits sont gratuits (jusque un certain nombre par mois) !
Prenez connaissance de notre dossier pour comparer les banques en ligne.
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L'une de ces offres sélectionnées peut vous intéresser :

Crédit Voiture neuve

Cetelem propose un TAEG à partir de 1,00 % pour un crédit voiture à partir de 4000 à 20 000 euros, sur une durée de 12 mois. Offre valable jusqu'au 20/07/20.(*)

Prêt Personnel

Cofidis propose un TAEG à partir de 1,70 % pour un prêt personnel tous projets, de 5 000 € à 6 000 € sur une durée de 12 mois. (Voir les conditions et la durée de l'offre sur le site).

Crédit Travaux

Cofinoga propose un TAEG à partir de 1,00 % pour un prêt travaux, de 4000 à 20 000 euros, sur une durée de 12 mois. Offre valable jusqu'au 20/07/20 (voir conditions sur le site).
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Hello bank! offre 80 € pour une première ouverture d'un compte courant avec l'offre Hello Prime (voir conditions).
Offre valable pour toute demande de compte validée avant le 25/08/20

*voir conditions et mentions légales sur les sites respectifs.
**Les taux présentés (TAEG fixe) correspondent aux taux minimum applicables et sont indicatifs. Ils sont susceptibles d'évoluer après l'analyse approfondie de votre demande

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Questions sur la banque et ses pratiques

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