MONABANQ

Une banque en ligne pour tous

Monabanq est la banque en ligne du groupe Crédit mutuel. Elle compte 200 collaborateurs et est basée dans le nord de la France.
Son offre compte courant, à 2 € / mois, est accessible SANS CONDITIONS de revenus et SANS domiciliation.
Cette offre est donc ouverte à tous : demandeur d'emploi, étudiant, bénéficiaire d'aides sociales, salarié, non salarié etc.
Monabanq a plusieurs fois été primée pour la qualité de ses services, son innovation technologique et ses coûts relativement faibles par rapport aux banques classiques. Notre analyse concerne ici exclusivement l'offre bancaire en ligne de monabanq.

Ouvrir un compte courant chez Monabanq ?

Plusieurs possibilités pour les démarches d'ouverture de compte :

• demander sur le site Internet une documentation par courrier à remplir et à renvoyer signée,
• appeler un conseiller (numéro Azur - tarif local depuis un poste fixe) pour remplir avec lui la convention qui sera envoyée par mail immédiatement,
• enfin, solution la plus simple et la plus rapide : remplir sa demande en ligne, directement sur le site Internet. Il suffit de compléter le formulaire en ligne, puis de télécharger le contrat, et enfin, le retourner signé à Monabanq, accompagné des pièces justificatives demandées.

Les pièces justificatives demandées par Monabanq pour demander l'ouverture d'un compte bancaire sont :

• Photocopie recto/verso d'une pièce d'identité officielle en cours de validité portant photographie,
• Un justificatif de domicile de moins de trois mois (facture de votre fournisseur d'électricité, de gaz ou de votre opérateur téléphonique),
• Un RIB d'une banque située en France
• Un chèque à votre ordre (nom et prénom) et endossé (signé au dos du chèque), tiré sur votre Banque établie dans l'Espace Economique Européen, d'un montant minimum de 150 € dans le cas où vous demandez la délivrance de moyens de paiements.

Un premier dépôt de 150 € est nécessaire à l'ouverture d'un compte courant. Ces fonds ne sont pas bloqués. Vous pourrez les reprendre à tout moment.

Il n'est pas exigé de domicilier son salaire.
L'ouverture, la gestion et la clôture d'un compte courant Monabanq sont des opérations totalement gratuites, tout comme l'accès au site Internet.

Votre compte Monabanq est maintenant ouvert. Quelques jours après l'envoi de votre contrat signé et des justificatifs, si tout est en ordre, vous recevez une confirmation d'ouverture de compte. Enfin, vos moyens de paiement vous seront envoyés (carte et code séparément).
Vous pouvez alors consulter vos comptes en ligne et y faire toutes les opérations courantes.

Conditions à remplir pour ouvrir un compte Monabanq

Le nouveau site (partie publique) étant devenu particulièrement compliqué et peu ergonomique, il nous a été impossible de trouver les conditions à remplir pour ouvrir un compte chez monabanq. Rien n'est précisé clairement. Rien non plus dans le semblant de FAQ (qui se résume à des réponses posées sur le forum). Donc a priori tout le monde peut faire une demande, mais ça reste une supposition.

La carte bancaire chez Monabanq

Monabanq reste la seule banque en ligne à faire payer la carte bancaire ! Etonnant, face à une conrurrence importante avec des acteurs désormais bien ancrés sur le secteur.

Monabanq : les avantages

• Pas de condition de revenus comme le demande très souvent la concurrence. Avec ou sans revenus, vous pouvez offrir un compte de dépôt chez Monabanq.
• Pas d'obligation de domiciliation de revenus (identique à la concurrence),
• Pas d'obligation de verser chaque mois un minimum (c’est une demande de certains concurrents pour profiter de la carte bancaire gratuite),
• Pas de date de valeur pour la remise de chèques qui s'enregistre directement sur le site Internet avant l'envoi par courrier.
• La possibilité de compléter ensuite par l'ouverture d'un compte épargne, d'une assurance vie , d'un livret A, LDD, d'un accès la bourse...
• Numéro non surtaxé pour joindre un conseiller (service basé en France), du lundi au samedi de 8h00 à 21h00 - 9h00 à 18h00 le samedi.
• Une interface de gestion des comptes simple et claire (bien loin de la nouvelle ergonomie du site public, bizarrement complètement décalé et devenu illisible)
• Réédition en urgence de la carte bancaire et du code partout dans le monde, gratuitement
• Monabanq est la première banque en ligne à donner accès à ses clients à plus de 2000 guichets automatiques du CIC pour verser des espèces et des chèques sur leur compte Monabanq. Monabanq peut en effet compter sur le réseau de distributeurs du CIC, puisqu’elle appartient au groupe Crédit Mutuel-CIC.
• Profitez gratuitement de 2 options. La 1ere est la carte qui épargne : elle rembourse en totalité ou en partie la cotisation de votre compte. La 2eme est le coaching budgétaire. Un expert Monabanq vous propose de vous aider à mieux gérer votre budget. 
• Appel téléphonique non surtaxé pour joindre un conseiller : du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi jusqu'à 16h, sans interruption.
•  Il existe un seul type de compte : le Compte courant à 2 €/mois, incluant la carte bancaire et une option Premium du compte, moyennant une augmentation de la mensualité (6 € /mois).
  Cette option permet notamment :
  - d'utiliser sa carte bancaire dans le monde entier sans frais,
  - d'avoir accès à des assurances plus complètes,
  - et une seconde carte VISA Classic incluse. 

Monabanq : les inconvénients

• Une cotisation toujours d'actualité pour accéder au compte et à la carte de paiement. Difficilement compréhensible pour une banque en ligne de nos jours.
• Frais de tenue de compte sans opération depuis plus d'un an : 30 €/an.
• L'interface publique du site, façon blog perso, remaniée depuis plusieurs mois, est en totale opposition avec la qualité impeccable du service proposé. Fouillie, aux tons vifs et agressifs, elle est inadaptée à la recherche d'informations précises. C'est étonnant que Monabanq conserve cette charte graphique qui ne doit pas inciter les potentiels clients à concrétiser une demande d'ouverture de compte, alors que l'interface de gestion privée des comptes est impeccable.

Monabanq : visuels de l'interface utilisateur

Monabanq : les services disponibles

• Compte courant avec la carte Visa Classique ou Premier
• Livret d'épargne (aucun frais d'ouverture, de versements ou fermeture)
• Livret de Développement Durable (LDD)
• Livret A (aucun frais d'ouverture, de versements ou fermeture)
• Assurances (auto, habitation, santé, décès, invalidité, perte d'emploi)
• Une offre de crédit.
• A noter, la disparition de l'offre d'assurance vie, qui était pourtant l'une des meilleures du marché il y a quelques années.