MONABANQ


Une banque en ligne pour tous

Le site MonabanqMonabanq est la banque en ligne du groupe Crédit mutuel. Elle compte 200 collaborateurs et est basée dans le nord de la France.
Son offre compte courant, à 2 € / mois, est accessible SANS CONDITIONS de revenus et SANS domiciliation.
Cette offre est donc ouverte à tous : demandeur d'emploi, étudiant, bénéficiaire d'aides sociales, salarié, non salarié etc.
Monabanq a plusieurs fois été primée pour la qualité de ses services, son innovation technologique et ses coûts relativement faibles par rapport aux banques classiques. Notre analyse concerne ici exclusivement l'offre bancaire en ligne de monabanq.

 

Ouvrir un compte courant chez Monabanq ?

Plusieurs possibilités pour les démarches d'ouverture de compte :

  • demander sur le site Internet une documentation par courrier à remplir et à renvoyer signée,
  • appeler un conseiller (numéro Azur - tarif local depuis un poste fixe) pour remplir avec lui la convention qui sera envoyée par mail immédiatement,
  • enfin, solution la plus simple et la plus rapide : remplir la demande en ligne, directement sur le site Internet. Il suffit de compléter le formulaire en ligne, puis de télécharger le contrat, et enfin, le retourner signé à Monabanq, accompagné des pièces justificatives demandées.

Les pièces justificatives demandées par Monabanq pour demander l'ouverture d'un compte bancaire sont :

  • Photocopie recto/verso d'une pièce d'identité officielle en cours de validité portant photographie,
  • Un justificatif de domicile de moins de trois mois (facture de votre fournisseur d'électricité, de gaz ou de votre opérateur téléphonique),
  • Un RIB d'une banque située en France
  • Un chèque à votre ordre (nom et prénom) et endossé (signé au dos du chèque), tiré sur votre Banque établie dans l'Espace Economique Européen, d'un montant minimum de 150 € dans le cas où vous demandez la délivrance de moyens de paiements.

Un premier dépôt de 150 € est nécessaire à l'ouverture d'un compte courant. Ces fonds ne sont pas bloqués. Vous pourrez les reprendre à tout moment.

Il n'est pas exigé de domicilier son salaire.
L'ouverture, la gestion et la clôture d'un compte courant Monabanq sont des opérations totalement gratuites, tout comme l'accès au site Internet.

Votre compte Monabanq est maintenant ouvert. Quelques jours après l'envoi de votre contrat signé et des justificatifs, si tout est en ordre, vous recevez une confirmation d'ouverture de compte. Enfin, vos moyens de paiement vous seront envoyés (carte et code séparément).
Vous pouvez alors consulter vos comptes en ligne et y faire toutes les opérations courantes.

 

Conditions à remplir pour ouvrir un compte Monabanq

Le nouveau site (partie publique) étant devenu particulièrement compliqué et peu ergonomique, il nous a été impossible de trouver les conditions à remplir pour ouvrir un compte chez monabanq. Rien n'est précisé clairement. Rien non plus dans le semblant de FAQ (qui se résume à des réponses posées sur le forum). Donc a priori tout le monde peut faire une demande, mais ça reste une supposition.

 

 

 

 

CONDITION POUR UNE CARTE BANCAIRE CHEZ MONABANQ
Carte Montant

Carte VISA International
(débit immédiat ou différé)
24 € / an

Carte VISA PREMIER
(débit immédiat ou différé)
60 € / an

 

La carte bancaire chez Monabanq

Monabanq reste la seule banque en ligne à faire payer la carte bancaire ! Etonnant, face à une conrurrence importante avec des acteurs désormais bien ancrés sur le secteur.

Monabanq : les avantages

  • Pas de condition de revenus comme le demande très souvent la concurrence. Avec ou sans revenus, vous pouvez offrir un compte de dépôt chez Monabanq.
  • Pas d'obligation de domiciliation de revenus (identique à la concurrence),
  • Pas d'obligation de verser chaque mois un minimum (c’est une demande de certains concurrents pour profiter de la carte bancaire gratuite),
  • Pas de date de valeur pour la remise de chèques qui s'enregistre directement sur le site Internet avant l'envoi par courrier.
  • La possibilité de compléter ensuite par l'ouverture d'un compte épargne, d'une assurance vie , d'un livret A, LDD, d'un accès la bourse...
  • Numéro non surtaxé pour joindre un conseiller (service basé en France), du lundi au samedi de 8h00 à 21h00 - 9h00 à 18h00 le samedi.
  • Une interface de gestion des comptes simple et claire (bien loin de la nouvelle ergonomie du site public, bizarrement complètement décalé et devenu illisible)
  • Réédition en urgence de la carte bancaire et du code partout dans le monde, gratuitement
  • Monabanq est la première banque en ligne à donner accès à ses clients à plus de 2000 guichets automatiques du CIC pour verser des espèces et des chèques sur leur compte Monabanq. Monabanq peut en effet compter sur le réseau de distributeurs du CIC, puisqu’elle appartient au groupe Crédit Mutuel-CIC.
  • Profitez gratuitement de 2 options. La 1ere est la carte qui épargne : elle rembourse en totalité ou en partie la cotisation de votre compte. La 2eme est le coaching budgétaire. Un expert Monabanq vous propose de vous aider à mieux gérer votre budget. 
  • Appel téléphonique non surtaxé pour joindre un conseiller : du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi jusqu'à 16h, sans interruption.
  •  Il existe un seul type de compte : le Compte courant à 2 €/mois, incluant la carte bancaire et une option Premium du compte, moyennant une augmentation de la mensualité (6 € /mois).
    Cette option permet notamment :
    - d'utiliser sa carte bancaire dans le monde entier sans frais,
    - d'avoir accès à des assurances plus complètes,
    - et une seconde carte VISA Classic incluse. 

Monabanq : les inconvénients

  • Une cotisation toujours d'actualité pour accéder au compte et à la carte de paiement. Difficilement compréhensible pour une banque en ligne de nos jours.
  • Frais de tenue de compte sans opération depuis plus d'un an : 30 €/an.
  • L'interface publique du site, façon blog perso, remaniée depuis plusieurs mois, est en totale opposition avec la qualité impeccable du service proposé. Fouillie, aux tons vifs et agressifs, elle est inadaptée à la recherche d'informations précises. C'est étonnant que Monabanq conserve cette charte graphique qui ne doit pas inciter les potentiels clients à concrétiser une demande d'ouverture de compte, alors que l'interface de gestion privée des comptes est impeccable.

Monabanq : visuels de l'interface utilisateur

Monabanq - visuel du compte courant
Opérations sur compte courant

Visuel de l'interface du site Monabanq

Monabanq - visuel de l'interface de virement ponctuel
Virements

Visuel de l'interface du site Monabanq

Monabanq - visuel de l'interface de remise de chèques
Remise de chèques

Visuel de l'interface du site Monabanq

 

Monabanq : les services disponibles

 

 

Notre avis sur Monabanq
Malheureusement Monabanq facture toujours les cartes bancaires. Même si les cotisations restent raisonables et sont moins importantes que dans une banque dite classique, les avantages (pas de minimum de revenus demandé, pas de dépôt minimum mensuel obligatoire) apportés par l'offre Monabanq ont du mal à justifier ces frais face à l'offre efficace et complète des autres banques en ligne.
La présentation des pages de la partie publique façon blog est rebutante, complètement décalée par rapport à une offre bancaire derrière pourtant très sérieuse et une interface de gestion de compte bien pensée, ergonomique et propre. La police énorme des textes, la couleur ver fluo et les multiples photos ne font pas vraiment sérieux et inspirent peu confiance. C'est vraiment dommage un tel gâchi visuel.
Dans ce dédale de couleurs et de carrés de textes, il est impossible de trouver une FAQ (Foire Aux Questions) digne de ce nom. Ce n'est, encore une fois, pas à la hauteur d'un service bancaire.
Enfin, les conditions de versement de la prime à l'ouverture du compte, censées attirer les clients, sont particulièrement compliquées à comprendre et contraignantes. Cela a dû manifestement demander plusieurs heures de brainstorming au service marketing pour en arriver à un tel résultat ! ;-)
Néanmoins le service offert par Monabanq reste excellent et de qualité, en témoignent directement les avis des clients de Monabanq qui ont répondu à une enquête interne certifiée : 92 % des clients Monabanq recommandent l'établissement et attribuent une note globale de 4,1 / 5  (sur 1 362 notes). Collecte de vrais avis, authentiques et certifiés (norme NF Z74-501).

 

 

Récapitulatif de l'offre chez Monabanq
Services de base
Ouverture / clôture du compte GRATUIT
Abonnement / Tenue de compte GRATUIT
Carte bancaire GRATUIT
Retraits DAB (Zone Euro) GRATUIT
Commande de chéquier (envoi simple) GRATUIT
Virements en ligne (en €, Zone Euro) GRATUIT
Prélèvements GRATUIT
Achats (en €, en Zone Euro) GRATUIT
Remise de chèques (hors coût postal) GRATUIT
Appel à un conseiller GRATUIT
 
Services proposés
Réseau CB
Type de CB Visa Classique ou Premier
Application mobile OUI
Revenus minimum pour obtenir la gratuité CB pas de minimum
Horaires du service client en semaine 8h00-21h00
Horaires du service client le samedi 8h00-16h00
Obligation de domiciliation des revenus NON
Paiement sans contact (NFC) OUI
Apple Pay (NFC) NON
Activation d'office du sans contact Non renseigné
Frais retrait d'espèces DAB Hors zone Euro 2 %
(inclus dans l'offre Premium)
Frais achats hors zone Euro 2 %
(inclus dans l'offre Premium)
Cotisation gratuite deuxième carte sur compte conjoint Non renseigné
Chèque de banque GRATUIT
Versement d'espèces OUI (dans GAB CIC)
Alerte SMS situation de compte OUI
Modification du plafond CB en ligne OUI
Opposition CB en ligne ?
Opposition en ligne d'un chèque ?
Téléchargement des opérations (type OXF, QIF, CSV) NON
Edition d'un relevé de compte sur Internet GRATUIT
Personnalisation du code de CB NON
Site de démonstration NON
3DSecure ?
Catégorisation visuelle des dépenses NON
Double authentification accès compte en ligne NON
Aide changement domiciliation bancaire NON
Taux du livret d'épargne (brut) 0,4 %
Carte haut de gamme (Premier) OUI
Carte CB prestige (Infinite) NON
Crédit consommation OUI
Crédit immobilier NON
Gestion / révocation mandats de prélèvement ?
Assurance suppl. moyens de paiement, clefs, papiers... 24 €/an
Envoi du chéquier gratuit (courrier simple) OUI
Taux sur découvert autorisé 6,90 % / an
Taux sur découvert non autorisé Plafond du taux réglementaire moins 0,05 %
Frais opposition carte (perte, vol, fraude) par la banque GRATUIT
Renouvellement anticipé de CB GRATUIT
Choix du visuel CB Non proposé
Carte classique simple NON
Tchat avec un conseiller NON
Possibilité d'ouvrir un compte épargne OUI
Envoi relevé mensuel papier gratuit Non renseigné
Ouverture d'un livret A OUI
Ouverture d'un LDD OUI
Bourse NON
Ouverture d'une Assurance Vie NON
 
Pénalisant
Frais de compte inactif / non utilisation CB OUI
30 €/an si inactivité de plus de 12 mois
 
ouvrir un compte Monabanq
Consulter la brochure tarifaire de Monabanq


 

 

 

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