Dernières actualités - Mai 2012


18/ 5/ 2012 - Mécontentement chez les clients des banques
Le médiateur de la Fédération française des banques publie chaque année un rapport sur les demandes de médiations reçues pendant un an. La "cuvée" 2011 vient de sortir et elle n'est pas bonne : les insatisfactions clients augmentent de 41% par rapport à l'année précédente ! Dans son rapport, le médiateur indique les principales raisons de mécontentement des clients des banques et des établissements de crédit. Ce sont les opérations de crédit qui arrivent en tête, suivies du fonctionnement du compte bancaire. Sur ce dernier point la clôture des comptes "non réalisées dans des délais raisonnables" semble être un problème majeur. Les incidents de paiement (découvert bancaire, rejet de chèque...) sont également en augmentation, surtout sur les comptes joints. Autre sujet, toujours d'actualité malgré les multiples lois de ces dernières années, la tarification des services avec ses incompréhensibles frais et commissions diverses... A noter, les plaintes concernant l'épargne ne sont pas en reste, en particulier les "défauts de conseil" ou les ventes inappropriées.
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15/ 5/ 2012 - Carte sans contact... mais très "bavarde" !
Les articles vantant les mérites des paiements "sans contact" par cartes ou par téléphone se multiplient. Il est évident que pour une personne effectuant quotidiennement de multiples petits paiements l'intérêt de ne pas avoir de contact peut être un plus. Sachant que dès que la somme d'achats dépasse 20 euros il faut rentrer son code, tout semble sécurisé... Ce n'est pas l'avis de Renaud Lifchitz qui a réussi, sans grand mal, en investissant 40 euros dans un lecteur NFC USB, à pirater des cartes bancaires sans contact... En plaçant simplement son lecteur à proximité de la carte il a pu obtenir, en une seconde, le nom et le prénom du porteur, le numéro de la carte, sa date d'expiration et les derniers achats réalisés ! Cette démonstration a été faite en public et pourrait être répétée indéfiniment... Pour le "testeur" cela montre que le système n'est pas du tout sécurisé. Il a même répété l'opération en utilisant un smartphone Androïd transformé. Le téléphone doit simplement être positionné près de la poche qui contient la carte sans carte pour récupérer les données... Le conseil est simple... dans le métro, écartez-vous de toutes les personnes qui ont un téléphone à la main !
Carte bancaire gratuite
10/ 5/ 2012 - Les taux de crédits à la consommation augmentent...
Les lois Lagarde avaient 2 objectifs par rapport au crédit revolving : en faire baisser le nombre et faire baisser le taux appliqué... Ce double objectif est atteint : les derniers chiffres de l'AFB montrent une chute de 12 % des comptes revolving ouverts entre 2010 et 2011 et les taux qui dépassaient les 20 % n'existent quasiment plus : la moyenne s'établit aux alentours de 18 %. Mais, à l'inverse, les crédits à la consommation voient leur taux s'envoler. Les prêts personnels sur 24 mois ne sont plus à 4 % mais au minimum à 6,50 %. Les crédits voiture qui surfaient sur les 5 % sont pratiquement tous à 7 %. La plus forte augmentation touche les rachats de crédits à la consommation qui sont passé de 6,90 % à 9,30 %... Ce sont pourtant les crédits les plus utilisés par les ménages les moins aisés ! Christine Lagarde voulait que les taux de crédit renouvelable s'alignent avec les taux des prêts personnels. C'est bien ce qui est en train de se passer, mais au détriment du consommateur.
Comparatif crédit
Lois Lagarde
7/ 5/ 2012 - Crédit immobilier, ça va de plus en plus mal...
De janvier à avril 2012, la production de prêts immobilier a chuté de plus de 30 % par rapport à 2011. C'est ce qui ressort d'une étude de l'Observatoire Crédit Logement/CSA. Cette baisse de 32,2 % de la production provoque un véritable séisme dans les agences immobilières dont le nombre de transactions ne cesse de décroître. Selon Crédit Logement «Le marché se recentre sur une clientèle plus aisée à l'apport personnel croissant, au détriment des jeunes acheteurs notamment». Ce sont donc encore une fois de plus les ménages à fort pouvoir d'achat qui peuvent encore acheter mais sans avoir recours au crédit. Mis en cause pour expliquer cette baisse, la disparition de l'avoir fiscal des lois Scellier mais aussi la suppression du PTZ+ par le gouvernement. Mêmes causes, mêmes effets, les ménages les plus modestes ne pouvant plus accéder au crédit, ce sont les ménages les plus aisés qui peuvent emprunter... et donc sur une durée plus courte. La durée moyenne est passée à seulement 200 mois c'est-à-dire 16,6 années, contre 17,6 années en février 2012. Baisse des montants, baisse de la durée... il est donc logique de voir le taux moyen baisser et arriver, en fixe, à seulement 3,80 %.
Crédit immobilier
Crédit immobilier Boursorama à 3,66 %
2/ 5/ 2012 - Boursorama : le succès se confirme
Boursorama continue sa progression sur l'activité de banque en ligne et effectue un peu moins d'opérations en courtage sur le 1er trimestre de 2012. Sur cette même période Boursorama indique avoir ouvert 17 000 comptes courants (avec carte bleue) et plus de 13 000 comptes d'épargne. Dans cette période de crise certaines banques traditionnelles seraient heureuses de comptabiliser autant de nouveaux clients. La banque en ligne indique également que 15% de ses clients se connectent par un smartphone ou une tablette. Au global l'audience du site Boursorama est en augmentation de 18% et à atteint le chiffre assez faramineux de 11,2 millions de visiteurs... Des services en ligne de qualité, des applications pratiques (et pas gadget) et surtout une tarification extrêmement basse font de Boursorama une banque qui a le vent en poupe.
Comparatif banque en ligne
Boursorama Banque

 

 


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