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monabanq.
Nouvelle "banque en ligne"
Monabanq. mérite de rentrer dans notre comparatif car elle propose des crédits et des services particulièrement adaptés au web. Ce qui n’est pas étonnant quand on sait que monabanq. est en fait le nouveau nom commercial de Covefi, qui était spécialisé dans le crédit…
Le capital de monabanq. est réparti de la façon suivante : 66% pour le groupe 3Suisses International et 33% pour Cetelem.
Monabanq. a plusieurs fois été primé pour la qualité de ses services, son innovation technologique et ses coûts relativement faibles par rapport aux autres banques…
La partie ici étudiée concerne exclusivement le crédit et ses services associés.
Informations en ligne:
La tarification des crédits apparaît clairement sur les pages concernées.
Monabanq. propose du crédit voiture, du crédit travaux, une réserve d’argent (Coup Double) un prêt amortissable (Mensualis) et des prêts immobiliers.
Les mentions légales concernant les produits sont très visibles et accessibles. Les mentions légales du site sont présentes mais moins simples à trouver.
Durées et montants indiqués sur chaque page produit.
Pas de Service consommateur en ligne. Mais une adresse postale : Monabanq. service consommateurs - 1, rue du molinel 59448 Wasquehal Cedex.
Navigation / ergonomie:
Une barre de navigation globale permet d’accéder aux différentes rubriques du site. Une barre secondaire verticale permet de visualiser toutes les pages reliées: rien à redire c’est parfait !
Toutes les informations sont pratiques à trouver, même lorsqu’elles sont placées en bas de page.
Le site présente quelques animations flash qui heureusement ne perturbent pas trop la navigation.
Services en ligne:
En dehors de la demande de crédit en ligne le site monabanq. propose plusieurs moyens de contact : téléphone, fax, e-mail et bien sûr courrier…
Un plan du site très pratique et complet… l’un des meilleurs que nous avons étudiés.
Un outil de simulation à moitié réussi : si vous pouvez choisir exactement le montant du crédit, vous n’avez pas le choix pour les durées…
Réponse en ligne sur les demandes de crédit.
L’impression du contrat chez vous n’est possible que pour la réserve d’argent et le prêt Mensualis. Pour les prêts personnels auto et travaux vous recevez le contrat à votre domicile.
Rien n’est prévu pour suivre son dossier en ligne… vous devez donc téléphoner pour savoir où en est votre demande… pas pratique !
Bonne nouvelle : monabanq. ne prend pas de frais de dossier pour les crédits à la consommation…
Une particularité:
monabanq. est l’un des rares établissements qui mettent en avant l’assurance crédit pour ses financements. Là encore c’est une vraie volonté de transparence vis-à-vis du consommateur.
Notre avis:
Un site très bien réalisé et surtout pratique côté consommateur. L'agencement est bien pensé et ne force pas sur les animations. Les parties crédits sont claires et ne cachent rien… c’est un vrai plus. Seule la simulation devrait être revue (choix des mensualités restreint).
Les tarifs appliqués sont plutôt dans une moyenne basse par rapport à la concurrence…
Evaluation du site : août 2007.
voir également la promotion crédit monabanq actuelle.NB: Monabanq. commercialise également l'offre Complicio:
