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GE-Money Bank
Les américains débarquent…
Numéro du crédit dans le monde (principalement grâce à son implantation dans les pays anglo-saxons), GE s’installe en Europe en multipliant les acquisitions de sociétés.
Depuis 2005 GE s’installe sur le web parmis les grands.
Le site s’adresse en particulier à une clientèle jeune et féminine… pas un seul homme sur la home-page ! Du féminisme pur et dur ???
Cette impression féminine est renforcée par une rubrique spécifique « réservée » aux femmes comprenant des articles sur l’argent de poche, la rupture avec le concubin…
Informations en ligne:
Tarification accessible sur les pages prêt personnel, rachat de crédits et réserve d’argent
Informations et conseils sur les pages projets.
- 2 pages consacrées au rachat de crédit : le rachat de crédit à la consommation et le rachat de crédit sous forme de crédit hypothécaire (attention, le taux est variable)
Mentions légales visibles
Service consommateur non indiqué sur le site mais existence d’un centre de Relation Clients accessible par mail ou fax. Par courrier postal, vous pouvez contacter le Département Consommateur : Tour Europlaza - 20 avenue André Prothin - 92063 Paris La Défense Cedex.
Navigation / ergonomie:
Présence de 2 barres de navigation, horizontale et verticale, sur toutes les pages du site.
Informations simples à retrouver.
Pas d’animations : un vrai plus pour utiliser le site.
Un site sobre, pratique à l’opposé du marketing agressif.
Services en ligne:
Plan du site accessible : un bon point.
Difficile de trouver l’outil de simulation, il est à droite sur les pages produits, mais pas en accès direct sur la home. Très simple d’utilisation (montant, durée, mensualité) le résultat est tellement rapide qu’on ne le voit pas tout de suite… !
Dommage que le résultat soit incomplet : pas de calcul du taux et pas de coût total.
Pour certains produits il est possible d’obtenir une réponse en ligne, mais pas pour le rachat de crédit.
Pas de possibilité d’imprimer le contrat en ligne : le client potentiel est obligé d’attendre le courrier par la poste… cela enlève un peu de l’intérêt du site internet.
Une particularité:
Le site GE MoneyBank propose également du crédit immobilier en ligne.
Vous bénéficiez d'un simulateur de crédit qui vous permet d'obtenir, en faisant varier la mensualité et la durée du crédit, le montant que vous pourriez emprunter. Un outil simple, pratique et visuel.
Notre avis:
Un site bien construit en terme d’ergonomie et de navigabilité… comme tous les sites européens du même groupe. Il semble que la charte et la construction des sites soient imposées par la maison mère aux Etats-Unis.
Le niveau de services en ligne est assez faible (pas de suivi du dossier, pas d’impression de contrat possible sur votre imprimante…).
La tarification se situe dans la moyenne du marché.
A propos de GE-Money Bank:
Filiale du groupe GE (General Electric) basée à Stamford aux Etats-Unis, GE Consumer Finance est un des leaders mondiaux du financement aux particuliers, avec plus de 100 milliards de dollars d’encours.
L’activité française de GE Money représente 7 milliards d’euros d’encours en 2004. Née de l’acquisition par GE en 1995 du Crédit de l’Est et de la banque SOVAC, GE Money en France compte 1200 salariés et 41 agences commerciales, en métropole et dans les DOM-TOM. GE Money Bank est le seul établissement spécialisé indépendant d’une banque à répondre, sous une seule et même enseigne, à l’ensemble des besoins de financement des particuliers : crédit immobilier, crédit auto & moto, crédit à la consommation, consolidation de crédits.
Evaluation du site : octobre 2006.
Crédit GE Money Bank: toutes les offres en ligne.
