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Franfinance
Un crédit avec Franfinance
Il y a plus de 20 ans la société Franfinance était créée pour répondre aux besoins de financements des particuliers dans les magasins. Par la suite Franfinance a élargi ses services et a proposé des financements en direct aux particuliers.
Franfinance, filiale à 100% du groupe Société Générale, ne semblait pas, jusqu’à présent, s’intéresser vraiment à la diffusion de crédits sur Internet. Ce n’est plus le cas en 2012 et c’est un tout nouveau site que nous avons pu tester.
Informations en ligne
Les pages projets (auto, travaux…) ne présentent pas directement les informations, comme la fourchette de taux. Un exemple chiffré est indiqué d’office, mais écrit en orange sur fond blanc et en caractères minuscules : il est à peine lisible
D’un autre coté, les pages ne sont pas agressives et il n’y a pas de taux promo en gros comme chez certains concurrents. Nous faisons ici dans la sobriété !
Les caractéristiques commerciales des crédits sont intégrées dans les textes
Les mentions légales sont accessibles à partir de toutes les pages du site
Dès la page d’accueil on retrouve des pavés sur les Lois Lagarde et la capacité d’emprunt : cela fait sérieux et responsabilise le consommateur.
Navigation / ergonomie
Une barre de navigation claire permet d’accéder directement aux rubriques importantes: prêt travaux, Auto, Projet, Eco-rénovation, rachat de crédit.
Pas d’espace promotionnel y compris sur la home : on va à l’essentiel !
Une harmonie de couleurs presque trop parfaite… on a du mal à distinguer certains éléments…
Pas de plan du site
Services en ligne
Sur chaque page projet un outil de simulation est proposé. Il n’est pas forcément très pratique car il faut valider le montant inscrit pour qu’il soit pris en compte. Les réglettes, très à la mode ces derniers temps, sont difficiles à manipuler pour choisir une durée ou un montant précis. Toutefois le résultat est correctement affiché à condition de taper sur la simulation en détails.
Pas de simulation possible pour des durée spécifiques : on peut prendre 6 mois ou 12 mois mais pas 10…
Choisir un montant de crédit non arrondi est impossible (impossible de saisir 10 300 euros par exemple).
Demande de crédit : un rappel de la proposition est visible pendant le remplissage du formulaire de demande de crédit.
Un outil de capacité d’emprunt permet de calculer rapidement votre capacité d’emprunt par rapport à vos revenus et vos charges.
Pas d’impression du contrat en ligne.
Pas de suivi du dossier sur internet
Pas d’accès au service Consommateur de Franfinance par Internet ou par téléphone. Pour les contacter il faut écrire à :
Service Relation Clientèle
59 avenue de Chatou
92 853 RUEIL-MALMAISON CEDEX
Franfinance prend 1% de frais de dossier sur tous les prêts personnels en ligne.
Des particularités
Pas de proposition de compte renouvelable sur le site.
Une explication assez complète des lois Lagarde sur le crédit à la consommation.
Notre avis
Globalement le site Franfinance est agréable pour naviguer.
La tarification reste dans la moyenne mais peu visible.
Pas de plan du site, pas d'impression du contrat : on est au minimum en termes de services en ligne !
La simulation n'est pas vraiment pratique.
Evaluation du site : Janvier 2012.
A propos de Franfinance:
Société anonyme au capital de 31 357 776 euros (au 13/12/2010).
Immatriculée au RCS de NANTERRE sous le numéro unique d'identification 719 807 406 Numéro APE : 6492Z
Siège social : 57-59, avenue de Chatou - 92500 Rueil-Malmaison
No TVA : FR 82 719 807 406
voir également le comparatif des offres de crédits actuellement.
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