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Cofidis
Le site Cofidis s’améliore tout le temps !
Cofidis est l'un des principaux acteurs du crédit en France. Très visible en télévision et en presse, il était logique que Cofidis investisse le web.
Quel que soit le canal utilisé (presse, télévision), Cofidis passe un message très positif et déculpabilisant vis-à-vis du crédit. La société utilisait au départ des techniques de vente privilégiant une approche ludique du crédit, notamment avec des animations visuelles sur son site .
Octobre 2007, Cofidis fait une refonte complète de son site, et le moins que l'on puisse dire c'est que cela a vraiment été positif !
Juillet 2010, poursuivant son "assagissement" Cofidis semble beaucoup moins agressif commercialement parlant.
Novembre 2011, de moins en moins d’animations et de plus en plus de texte et de services. La nouvelle évolution du site Cofidis place la société sur le même terrain que les concurrents comme Sofinco ou Cetelem.
Informations en ligne:
Toutes les pages présentant une offre de crédit contiennent les mentions obligatoires du crédit. Celle-ci sont situées en bas de page mais relativement lisibles. Notez que si vous effectuez une simulation, le coût et le taux du crédit apparaissent très nettement.
Un accès aux mentions légales est disponible sur la page principale de manière très visible.
Navigation / ergonomie:
La nouvelle barre de navigation donne véritablement un accès simple à toutes les pages principales du site. Du coup la navigation devient agréable et facilitée.
Avec le site Cofidis vous avez plusieurs moyens d’accéder aux crédits :
- les pages projets (auto, travaux, conso ou besoin d’argent)
- la simulation sur la page d'accueil
- les pages prêt personnel, rachat de crédit, crédit renouvelable.
Cela est un peu perturbant mais peut présenter un avantage pour les internautes qui ne connaissent pas le produit qu’ils veulent souscrire.
Un plan du site accessible à partir de toutes les pages.
Services en ligne:
Un outil central sur la page d'accueil permet d'effectuer des simulations de 500 à 35 000 euros mais une impossibilité de choisir des montants de crédit spécifiques : vous pouvez choisir 15 000 ou 15 500 euros mais pas 15 250… De la même façon, il est impossible de choisir des durées de crédit non annuelles : pas de crédit du 32 mois chez Cofidis.
Un point très positif pour la simulation : pour des petits montants de crédit Cofidis vous présente 2 résultats, un en prêt personnel, et un en prêt renouvelable. C’est une très bonne idée, qui est également en concordance avec les nouvelles lois Lagarde sur le crédit à la consommation. C’est actuellement (novembre 2011) le seul établissement de crédit sur internet qui propose cette option.
Le formulaire de demande de crédit a également été revu. Beaucoup plus fluide et simple à remplir. Les informations demandées sont bien expliquées. A la fin du formulaire Cofidis donne une réponse de principe immédiatement.
Le service consommateur est accessible par le biais d'un formulaire en ligne (voir la rubrique Contact) un véritable plus !
Un Guide du crédit est disponible ainsi qu'une rubrique Bien choisir son crédit. Pour y accéder passez par le plan du site. La partie FAQ est beaucoup plus pratique et complète avec des cas d'utilisation concrets.
La rubrique Actualités a disparu mais elle n'était pas vraiment intéressante, donc tant mieux !
Possibilité de suivre sa demande de crédit directement sur internet.
Cofidis donne maintenant réponse en ligne
Possibilité d'impression du contrat en ligne
Produits en ligne:
Crédit renouvelable est le nom de la rubrique pointant vers les réserves d'argent, trois produits différents y sont présentés :
- le compte Accession de 500 à 3 000 euros
- le compte Modulcio de 3 500 à 6 000 euros
- le compte Alto de 6 500 à 10 000 euros.
Le prêt personnel (Financez vos projets)est accessible de 500 à 35 000 euros pour les projets voiture, travaux, voyage ou consommation.
La rubrique rachat de crédit permet de simuler votre crédit sous forme de prêt personnel de 3000 à 80 000 euros. Cette page a été énormément simplifiée et a gagné en clarté.
Une particularité:
- Cofidis propose des offres de téléphonie mobile à partir de 9,99 euros / mois depuis le 4 novembre 2011
- Pocket Budget est une application Iphone et Androïd pour gérer son budget depuis son mobile et est gratuite.
Notre avis:
La simulation qui présente plusieurs résultats en crédit renouvelable et en prêt personnel est vraiment un plus appréciable et unique sur le marché. La tarification est généralement supérieure à la moyenne du marché, mais le site présente en permanence des promotions sur les taux.
Cofidis insiste fortement sur la disponibilité de ses conseillers... peut-être une façon de se démarquer des banques et de leurs serveurs vocaux. La concentration dans le milieu bancaire a permis à Cofidis d’être adossé à un grand de la finance, la Banque Fédérative du Crédit Mutuel (BFCM) tout en gardant ses origines capitalistiques avec le Groupe 3 Suisses International (3SI).
Evaluation du site : novembre 2011.
voir également la promotion crédit Cofidis actuelle. Crédit Cofidis: toutes les offres en ligne.
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